Privacy Policy

Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come YesMaltese può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano o gestiscono un ordine, creano un account, utilizzano le funzionalità disponibili oppure contattano il servizio clienti.

L’informativa si applica alle attività svolte tramite questo sito. Eventuali siti, applicazioni o servizi di terzi accessibili attraverso collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.

Dati personali che possiamo trattare

I dati trattati dipendono dal modo in cui l’utente utilizza il sito e dai servizi effettivamente disponibili. Possono comprendere:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
• Dati relativi all’account: credenziali di accesso, preferenze e altre informazioni associate al profilo, qualora sia disponibile la creazione di un account.
• Dati relativi a ordini e acquisti: prodotti acquistati, importi, valuta, stato dell’ordine, modalità di consegna, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto.
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare o confermare il pagamento. I pagamenti possono essere gestiti da fornitori specializzati; in tali casi, YesMaltese può ricevere dati limitati, come lo stato della transazione, senza necessariamente ricevere i dati completi dello strumento di pagamento.
• Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate tramite il sito, informazioni fornite al servizio clienti e comunicazioni relative a ordini, prodotti o assistenza.
• Contenuti forniti volontariamente: recensioni, commenti o altre informazioni inviate dall’utente, qualora tali funzionalità siano disponibili.
• Dati tecnici e di utilizzo: a seconda delle tecnologie e dei servizi effettivamente utilizzati, possono essere raccolti indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza, identificatori online e dati relativi all’interazione con il sito.
• Preferenze: impostazioni relative a cookie, comunicazioni e altre scelte espresse dall’utente.

Quando alcuni dati sono necessari per elaborare un ordine, consegnare i prodotti, gestire un pagamento o rispondere a una richiesta, il mancato conferimento può impedire la fornitura del servizio richiesto.

Come utilizziamo i dati personali

I dati personali possono essere utilizzati, secondo necessità e in funzione dei servizi effettivamente richiesti, per:

• ricevere, confermare, elaborare e gestire gli ordini;
• coordinare pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
• creare e amministrare gli account degli utenti, se disponibili;
• fornire assistenza e rispondere a domande, richieste o reclami;
• inviare comunicazioni operative relative ad account, ordini, pagamenti o consegne;
• gestire e mantenere il sito e le relative funzionalità;
• proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, nonché prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati o altre attività illecite;
• diagnosticare problemi tecnici e migliorare prestazioni, contenuti, prodotti e facilità d’uso;
• adempiere agli obblighi applicabili e far valere o difendere diritti e pretese;
• inviare comunicazioni promozionali, ove consentito dalla legge e, quando necessario, sulla base del consenso dell’utente.

Basi giuridiche del trattamento

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: per elaborare ordini, pagamenti, consegne, resi e richieste connesse a un acquisto.
• Obblighi di legge: per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altre prescrizioni applicabili.
• Legittimo interesse: per gestire e proteggere il sito, prevenire frodi, fornire assistenza, migliorare i servizi e tutelare i diritti di YesMaltese o di terzi, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’utente.
• Consenso: quando la normativa richiede il consenso, ad esempio per determinati cookie non essenziali o comunicazioni promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, ricordare preferenze, mantenere il carrello o la sessione, proteggere il sito e, a seconda dei servizi effettivamente adottati, comprendere come viene utilizzato o misurare l’efficacia di contenuti e comunicazioni.

Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito, mentre altri possono essere utilizzati solo previa scelta o consenso dell’utente, ove richiesto. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul sito oppure modificando le impostazioni del browser. La disabilitazione di determinati cookie può limitare alcune funzionalità, come il mantenimento del carrello, l’accesso all’account o il completamento dell’acquisto.

Le impostazioni del browser consentono generalmente di visualizzare, bloccare o eliminare i cookie. Le modalità disponibili dipendono dal browser e dal dispositivo utilizzati.

Condivisione dei dati personali

YesMaltese può condividere i dati personali, nella misura necessaria, con categorie di destinatari che supportano il funzionamento del sito e la fornitura dei servizi, tra cui:

• fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
• corrieri, operatori logistici e partner incaricati della consegna;
• fornitori di hosting, infrastruttura tecnica, manutenzione, sicurezza e assistenza informatica;
• fornitori di strumenti per il servizio clienti e l’invio di comunicazioni operative;
• fornitori di servizi di analisi, misurazione o marketing, qualora tali servizi siano effettivamente utilizzati e nel rispetto delle scelte dell’utente;
• consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
• autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti quando la divulgazione è richiesta dalla legge o necessaria per proteggere diritti, sicurezza e interessi legittimi.

Tali destinatari possono trattare i dati per conto del gestore del sito oppure come titolari autonomi, in base al ruolo svolto e alla normativa applicabile. Le informazioni condivise dovrebbero essere limitate a quanto ragionevolmente necessario per il servizio o lo scopo pertinente.

In caso di riorganizzazione, fusione, cessione o trasferimento di attività, i dati personali possono essere comunicati ai soggetti coinvolti, nel rispetto delle garanzie previste dalla legge applicabile.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando la normativa applicabile lo richiede, eventuali trasferimenti internazionali devono avvenire sulla base di meccanismi riconosciuti dalla legge e con garanzie adeguate, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali appropriate.

Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi contrattuali, fiscali, contabili o legali, prevenire frodi, risolvere controversie e far valere o difendere diritti.

Il periodo effettivo può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, alla necessità operativa e agli obblighi applicabili. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o resi altrimenti non identificabili, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.

Diritti dell’utente

A seconda del luogo in cui si trova l’utente e della normativa applicabile, incluso il GDPR ove pertinente, l’utente può avere il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
• richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o a finalità di marketing diretto;
• ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro soggetto, ove applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;
• presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Questi diritti possono essere soggetti a condizioni, eccezioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile. Prima di soddisfare una richiesta, possono essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità dell’interessato e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

Comunicazioni promozionali

Se l’utente riceve comunicazioni promozionali, può revocare il consenso o opporsi al loro invio utilizzando il meccanismo di annullamento dell’iscrizione eventualmente presente nel messaggio oppure contattando il sito. Anche dopo la rinuncia alle comunicazioni promozionali, possono continuare a essere inviate comunicazioni non promozionali necessarie per gestire ordini, account, pagamenti, consegne o richieste di assistenza.

Sicurezza dei dati

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato. Tali misure possono includere controlli di accesso, limitazione dei dati trattati, protezione delle comunicazioni e procedure di gestione della sicurezza.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Gli utenti sono invitati a scegliere credenziali robuste, a mantenerle riservate e a segnalare tempestivamente eventuali sospetti di accesso non autorizzato al proprio account.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle pratiche di trattamento o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’ulteriore comunicazione mediante modalità appropriate, quando richiesto dalla legge.

Contatti

Per domande sulla presente informativa, per richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto: https://yesmaltese.com/contact-us/.